{"id":6872,"date":"2019-01-31T15:31:12","date_gmt":"2019-01-31T15:31:12","guid":{"rendered":"http:\/\/spanienaktuell.net\/wordpress\/?p=6872"},"modified":"2019-01-31T15:31:12","modified_gmt":"2019-01-31T15:31:12","slug":"trendreport-angeboten-ohne-nachhaltigen-nutzen-droht-der-kehraus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spanienaktuell.net\/wordpress\/trendreport-angeboten-ohne-nachhaltigen-nutzen-droht-der-kehraus\/","title":{"rendered":"Trendreport: Angeboten ohne nachhaltigen Nutzen droht der Kehraus"},"content":{"rendered":"

Verbraucher, Politik und Interessensgruppen gehen kritischer denn je mit Produkten und Dienstleistungen ins Gericht. Mit daf\u00fcr verantwortlich sind die Datenskandale, Umweltsch\u00e4den und andere Ereignisse des Jahres 2018. Angeboten, die kaum nachhaltigen Nutzen versprechen, droht die Ausmusterung. Das beschreiben Accenture und Fjord, die Innovations- und Designberatung von Accenture Interactive, im Report \u00abFjord Trends 2019\u00bb * (https:\/\/trends.fjordnet.com).<\/span><\/p>\n

Menschen hinterfragen vor allem Dinge, die im Zuge der rasanten Digitalisierung entstanden sind. Besonders in der Kritik stehen Ressourcenfresser – Angebote, deren Herstellung und Nutzung ein hohes Ma\u00df an Zeit, Aufmerksamkeit, pers\u00f6nlichen Daten und Naturg\u00fctern verlangen. \u201eSeit Jahren umgeben wir uns mit immer neuen Diensten und Ger\u00e4ten\u00bb, sagt Christoph Loeffler, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Fjord f\u00fcr den deutschsprachigen Raum. \u201eNun verblasst der Glanz des Neuen und manche negativen Folgen der Digitalisierung werden sichtbar. Menschen und Unternehmen haben unterschiedliche Vorstellungen von echtem Nutzen und Mehrwert entwickelt. Uns steht ein Fr\u00fchjahrsputz bevor, bei dem Verbraucher entscheiden werden, was ihnen selbst, der Gesellschaft und der Umwelt tats\u00e4chlich etwas bringt. Die neue Herausforderung f\u00fcr Unternehmen, Designer und Entwickler liegt darin, den Menschen wieder in den Mittelpunkt von Innovationen zu r\u00fccken.\u00bb<\/span><\/p>\n

Die Suche nach nachhaltigem Nutzen und langfristiger Bedeutung von Angeboten schl\u00e4gt sich in sieben Innovations-, Design- und Digitaltrends nieder:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Schweigen ist Gold<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Menschen stemmen sich zunehmend gegen die Flut digitaler Nachrichten. Politik und Arbeitgeber erkennen die steigenden Gesundheitsrisiken sozialer Medien und st\u00e4ndiger Erreichbarkeit. Einige Technologieunternehmen bieten bereits Achtsamkeits-Apps f\u00fcr die eigenen Produkte an. Unternehmen m\u00fcssen die wachsende Gruppe von Verbrauchern respektieren, die Barrieren zwischen sich und der digitalen Welt errichten. Sie sollten weniger und daf\u00fcr relevantere Botschaften senden, und Produkte und Dienste gestalten, die besser mit der Aufmerksamkeit ihrer Nutzer haushalten.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Nachhaltigkeit? Nicht verhandelbar<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Ernte-Einbu\u00dfen und Niedrigwasser haben auch den Menschen in Deutschland die Folgen des Klimawandels drastisch vor Augen gef\u00fchrt. Mikroplastik ist zum globalen Problem geworden und in vielen L\u00e4ndern geht die Politik gegen die Wegwerf-Kultur vor. Der Einzelne sieht sich st\u00e4rker denn je in der Pflicht, gegenzusteuern. Unternehmen m\u00fcssen ihr Gesch\u00e4ft auf Kreislaufwirtschaft ausrichten und Nachhaltigkeit in ihre Produkte und Dienstleistungen integrieren. Der Verbraucher wandert vom Ende der Lieferkette in deren Mitte. Daf\u00fcr m\u00fcssen Firmen das Auff\u00fcllen oder Zur\u00fcckgeben von Produkten zu einem \u00e4hnlichen Erlebnis machen wie den Kauf.<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Daten-Minimalismus<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

        Die Debatte um den Nutzen und Missbrauch von Daten hat zur Folge, dass Menschen den Wert ihrer personenbezogenen Daten h\u00f6her einsch\u00e4tzen als Unternehmen. Sie haben immer st\u00e4rkere Vorbehalte, ihre Daten mit Unternehmen zu teilen. Unternehmen sollten deshalb Angebote schaffen, die mit einem Mindestma\u00df an Daten auskommen. Au\u00dferdem m\u00fcssen sie Verbraucher auf m\u00f6glichst einfachem Wege dar\u00fcber aufkl\u00e4ren, welche Daten sie sammeln, was sie damit tun und was f\u00fcr den Einzelnen dabei herauskommt.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Vom PKW zu \u00abA nach B\u00bb<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

          Unzureichende Regulierung und fehlende Planung haben zu wild wuchernden Verkehrs- und Transportangeboten in St\u00e4dten gef\u00fchrt. Es tummeln sich \u00f6ffentliche und private Anbieter, das Verkehrsaufkommen steigt, dem Einzelnen fehlt der \u00dcberblick. Verkehrsanbieter sollten weniger in Transportmitteln denken als vielmehr daran, auf welchem Weg Personen und Dinge am besten von A nach B gelangen. Branchenfremde Firmen werden eigene Mobilit\u00e4tsangebote f\u00fcr die Kunden ihres Kerngesch\u00e4fts schaffen. Beides erfordert ein \u00d6kosystem, das s\u00e4mtliche Angebote verbindet und an den Mobilit\u00e4tsbed\u00fcrfnissen der Menschen ausgerichtet ist.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. Die Personalisierungsfalle<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

            Heute verschaffen sich mehr Menschen denn je \u00f6ffentlich Geh\u00f6r. Viele dieser Stimmen ber\u00fccksichtigen Unternehmen bereits in ihren Angeboten. Doch mit der immer individuelleren Ansprache steigen die Erwartung der Verbraucher an personalisierte Angebote. Daher laufen Unternehmen immer \u00f6fter Gefahr, Bed\u00fcrfnisse nicht genau zu treffen und damit bestimmte Gruppen unabsichtlich auszugrenzen.<\/span><\/p>\n

            Dieses Dilemma werden Unternehmen mittelfristig mit K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) l\u00f6sen. Um bis dahin keine Verbraucher zu verlieren, sollten sie Methoden der Verhaltensforschung und sogenannte Mindsets einsetzen, und sich nicht allein auf demografische Daten verlassen.<\/span><\/p>\n

              \n
            1. Die Weiten des Raumes<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

              Die Digitalisierung ver\u00e4ndert R\u00e4ume. Ladengesch\u00e4fte werden eine zweite, digitale Schicht bekommen, die den Kunden das Aussuchen, Ausprobieren und Kaufen \u00e4hnlich einfach macht wie im Online-Handel. Unternehmen werden Arbeitsr\u00e4ume an die agile, flexiblere Arbeitsweise der Digitalisierung anpassen, die viele Menschen heute erwarten.<\/span><\/p>\n

                \n
              1. Synthetische Wirklichkeiten<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

                Deepfakes und t\u00e4uschend echte Stimmsimulatoren stellen unser Verst\u00e4ndnis von Wahrheit und Authentizit\u00e4t in Frage. Dass etwas authentisch ist, wird f\u00fcr Verbraucher 2019 wichtiger sein denn je. Unternehmen m\u00fcssen sich f\u00fcr den Fall wappnen, Opfer eines Fakes zu werden. Gleichzeitig sollten sie ausloten, wo sie synthetische Wirklichkeiten mit Gewinn einsetzen k\u00f6nnen, zum Beispiel in der Unterhaltung und f\u00fcr die Simulation medizinischer Probleme. \u00abEinschneidende Neuerungen wie KI geh\u00f6ren bald zum Alltag\u00bb, sagt Chris B\u00f6hnke, Group Director Deutschland bei Fjord. \u201eUm damit echten Nutzen f\u00fcr Menschen erzielen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Unternehmen zum Beispiel \u00d6kosysteme bilden und vom klassischen Schubladen-Denken wegkommen, das Menschen starr in K\u00e4ufer, Pendler, B\u00fcrger und Patienten einteilt.\u00bb<\/span><\/p>\n

                Die Fjord Trends 2019 speisen sich aus den professionellen Beobachtungen und der Kundenarbeit von mehr als 1.000 Fjord-Designern, -Entwicklern und -Beratern. Fjord wurde 2001 gegr\u00fcndet und ist seit 2013 Teil von Accenture Interactive. Heute hat Fjord weltweit 28 Design- und Innovationsstudios, darunter in Berlin und Z\u00fcrich. Mehr unter <\/span>www.fjordnet.com<\/span><\/a> .<\/span><\/p>\n

                *(<\/span>https:\/\/trends.fjordnet.com<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n

                Quelle\/ Foto: Accenture<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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