{"id":86495,"date":"2019-10-01T16:21:35","date_gmt":"2019-10-01T16:21:35","guid":{"rendered":"http:\/\/spanienaktuell.net\/wordpress\/?p=86495"},"modified":"2019-10-01T16:21:35","modified_gmt":"2019-10-01T16:21:35","slug":"arger-mit-dem-online-ticket-verbraucherinformation-des-d-a-s-leistungsservice-was-reisende-rund-um-leere-akkus-tippfehler-und-das-widerrufsrecht-wissen-sollten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spanienaktuell.net\/wordpress\/arger-mit-dem-online-ticket-verbraucherinformation-des-d-a-s-leistungsservice-was-reisende-rund-um-leere-akkus-tippfehler-und-das-widerrufsrecht-wissen-sollten\/","title":{"rendered":"\u00c4rger mit dem Online-Ticket? \u2013 Verbraucherinformation des D.A.S. Leistungsservice Was Reisende rund um leere Akkus, Tippfehler und das Widerrufsrecht wissen sollten"},"content":{"rendered":"

Nicht nur zum Shoppen, f\u00fcr Bankgesch\u00e4fte oder zum Streamen der Lieblings-Serie zieht es die Deutschen ins Internet: Auch Hotelzimmer, Fl\u00fcge oder Zugfahrten buchen sie gerne online. Hotelvoucher, Tickets & Co. liegen dann meist auf dem Smartphone in einer digitalen Dokumentenmappe. Doch was ist, wenn der Akku gerade beim Check-in schlapp macht? Und gelten bei Online-Buchungen die gleichen Widerrufsrechte wie beim Online-Shopping? Michaela Rassat, Juristin der D.A.S. Rechtsschutz Leistungs-GmbH (D.A.S. Leistungsservice), kl\u00e4rt auf.<\/span><\/p>\n

Oh Schreck, der Akku ist leer<\/b><\/p>\n

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Foto: Pixabay-rawpixel<\/figcaption><\/figure>\n

Wer seine Reise online gebucht hat, hat auch meist die entsprechenden Tickets und Dokumente digital gespeichert, und zwar auf dem Smartphone. Vorteil: Das Ger\u00e4t ist immer dabei, die Unterlagen zu vergessen also (fast) unm\u00f6glich. Aber was, wenn der Akku leer ist? Oder die Speicherung der Buchungsbest\u00e4tigung oder des digitalen Tickets schief gelaufen ist? \u201eWer beispielsweise am Flughafen beim Check-in seine Bordkarte nicht vorzeigen kann, kann \u2013 zumindest bei deutschen Airlines \u2013 in der Regel aufatmen: Da die Buchung im System gespeichert ist, erhalten Passagiere meist problemlos am Schalter eine neue Bordkarte\u201c, wei\u00df Michaela Rassat. Daf\u00fcr sind Personalausweis oder Reisepass notwendig. Einige Fluggesellschaften verlangen hierf\u00fcr allerdings eine Geb\u00fchr. Streikt das Handy nach der Sicherheitskontrolle, sollten sich Reisende an die Airline-Mitarbeiter am Gate wenden \u2013 sie k\u00f6nnen Passagiere auch manuell boarden. Allerdings sollten Flugreisende sich dann beeilen: Denn die Schalter der Airlines schlie\u00dfen meist etwa 40 Minuten vor dem Abflug, und auch das Boarding am Gate ist wenig sp\u00e4ter beendet. Etwas anders ist es beim Bahnfahren. \u201eWer bei der Kontrolle kein g\u00fcltiges Ticket vorweisen kann, gilt zun\u00e4chst als Schwarzfahrer\u201c, wei\u00df die Juristin. Der Zugbegleiter stellt dann eine sogenannte Fahrpreisnacherhebung aus. Reisende k\u00f6nnen ihr Ticket oder die Buchungsbest\u00e4tigung aber bei einem Reisezentrum oder online nachliefern. Die Frist zur Nachreichung finden sie auf der Fahrpreisnacherhebung. Auch hier m\u00fcssen Reisende mit einer kleinen Bearbeitungsgeb\u00fchr rechnen. Um auf der sicheren Seite zu sein, empfiehlt Rassat, vorsorglich einen Ausdruck der Bordkarte, des Tickets oder der Buchungsbest\u00e4tigung mitzunehmen.<\/span><\/p>\n

Widerrufsrecht bei Reisebuchung?<\/b><\/p>\n

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Foto: Pixabay-rostichep<\/figcaption><\/figure>\n

Die meisten Online-Shopper wissen \u00fcber ihr 14-t\u00e4giges Widerrufsrecht Bescheid. Aber gilt es auch bei Online-Buchungen von Hotels oder Fl\u00fcgen? \u201eReisevertr\u00e4ge \u00fcber Pauschalreisen sind ebenso wie Flugbef\u00f6rderungsvertr\u00e4ge und Hotelbuchungen von dem sonst f\u00fcr Internetk\u00e4ufe \u00fcblichen Widerrufsrecht ausgenommen\u201c, wei\u00df die D.A.S. Expertin. Die einzige M\u00f6glichkeit, eine Urlaubs- oder Hotelbuchung r\u00fcckg\u00e4ngig zu machen, ist ein offizieller R\u00fccktritt \u2013 eine sogenannte Stornierung. Das sollten Reisende am besten schriftlich tun. Der Veranstalter beziehungsweise der Hotelier kann jedoch eine Entsch\u00e4digung verlangen. Deren H\u00f6he richtet sich in der Regel nach dem Stornozeitpunkt. Als Faustregel gilt: Je n\u00e4her die Reise r\u00fcckt, desto h\u00f6her fallen die Betr\u00e4ge aus. Bei einem Flugbef\u00f6rderungsvertrag handelt es sich dagegen juristisch um einen Werkvertrag, den Reisende jederzeit k\u00fcndigen k\u00f6nnen (\u00a7 648 B\u00fcrgerliches Gesetzbuch) \u2013 beispielsweise schriftlich oder \u00fcber die Website der jeweiligen Airline. In der Regel f\u00e4llt dann eine Stornogeb\u00fchr an, deren H\u00f6he von der Airline und zus\u00e4tzlich vom Zeitpunkt der Stornierung abh\u00e4ngt. Schlie\u00dft die Fluggesellschaft eine K\u00fcndigung in ihren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen aus, gibt es nicht den kompletten Ticketpreis zur\u00fcck. \u201eSteuern, Flughafengeb\u00fchren sowie Treibstoffzuschlag k\u00f6nnen Nichtreisende allerdings zur\u00fcckfordern\u201c, wei\u00df Rassat. Einige Klauseln, mit denen Airlines eine K\u00fcndigung verhindern wollten, haben Gerichte f\u00fcr unwirksam erkl\u00e4rt. Hier kommt es dann auf die Formulierung im jeweiligen Fall an.<\/span><\/p>\n

Tippfehler bei der Buchung<\/b><\/p>\n

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Foto: Pixabay-Photo Mix<\/figcaption><\/figure>\n

In gr\u00f6\u00dfter Vorfreude auf den n\u00e4chsten Urlaub kann es bei der Flug- oder Hotelbuchung schon mal zu einem Zahlendreher kommen. Statt f\u00fcr den 2.3. sind die Fl\u00fcge dann pl\u00f6tzlich f\u00fcr den 3.2. gebucht. Auch in diesem Fall gilt: Es gibt kein Widerrufsrecht \u2013 gebucht ist gebucht. Denkbar ist es hier, den abgeschlossenen Vertrag wegen Irrtums anzufechten. Dann h\u00e4tte der Kunde zumindest Anspruch auf R\u00fcckzahlung des Reisepreises abz\u00fcglich eines dem Veranstalter entstandenen Schadens, etwa durch Stornogeb\u00fchren seiner Vertragspartner. Hier empfiehlt es sich jedoch, sich anwaltlich beraten zu lassen. \u201eAnsonsten bleibt Urlaubern, die das falsche Datum eingegeben haben, nur die Stornierung ihrer Hotelbuchung beziehungsweise die K\u00fcndigung des Flugbef\u00f6rderungsvertrags\u201c, so die Juristin. Gerade bei der Flugbuchung kann auch ein Tippfehler beim Namen den Betroffenen teuer zu stehen kommen. Denn: Stimmt der Name nicht mit dem im Ausweis \u00fcberein, kann das dazu f\u00fchren, dass die Fluggesellschaft den Passagier nicht mitnimmt. Die Kosten f\u00fcr eine Namenskorrektur sind abh\u00e4ngig von der Airline. Einige berechnen bis 30 Stunden vor Abflug nichts, bei anderen ist es beispielsweise in den ersten 24 Stunden nach Buchung kostenlos. Allerdings gibt es auch Fluggesellschaften, die hohe Geb\u00fchren oder gar eine Stornierung und eine anschlie\u00dfende Neubuchung verlangen. Betroffene k\u00f6nnen die Bedingungen der Website der jeweiligen Airline entnehmen. <\/span>Weitere Ratgeberthemen finden Sie unter <\/span><\/i>www.ergo.com\/ratgeber<\/span><\/i><\/a>\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Quelle: Ergo Group\u00a0 <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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