{"id":90576,"date":"2020-12-02T09:17:52","date_gmt":"2020-12-02T09:17:52","guid":{"rendered":"https:\/\/spanienaktuell.net\/wordpress\/?p=90576"},"modified":"2020-12-02T09:17:52","modified_gmt":"2020-12-02T09:17:52","slug":"weihnachtsgeschenke-umtauschen-so-gehts-arag-experten-uber-rechte-und-irrtumer-beim-thema-umtausch","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spanienaktuell.net\/wordpress\/weihnachtsgeschenke-umtauschen-so-gehts-arag-experten-uber-rechte-und-irrtumer-beim-thema-umtausch\/","title":{"rendered":"Weihnachtsgeschenke umtauschen – so geht’s | ARAG Experten \u00fcber Rechte und Irrt\u00fcmer beim Thema Umtausch"},"content":{"rendered":"

Foto: Pixabay- Michelle Maria<\/em><\/p>\n

Die Socken sind zu klein, der Schal kratzt, das Buch ist l\u00e4ngst gelesen – manchmal trifft man mit seinen Weihnachtsgeschenken einfach nicht ins Schwarze. Doch kein Problem – man kann ja alles umtauschen. Oder? So einfach ist die Sache dann doch nicht, da es in Deutschland kein gesetzliches Recht auf Umtausch gibt. ARAG Experten erkl\u00e4ren die rechtlichen Hintergr\u00fcnde und sagen, was man schon beim Kauf von Geschenken f\u00fcr einen sp\u00e4teren Umtausch beachten sollte und wie der Umtausch gelingt.<\/em><\/p>\n

Kein Recht auf Umtausch bei Nichtgefallen<\/strong><\/p>\n

Gekauft ist gekauft! Es gibt kein generelles R\u00fcckgaberecht. Ein H\u00e4ndler muss einmal verkaufte Ware nicht zur\u00fccknehmen. Manche tun es aus Kulanz trotzdem, um eine gute Kundenbeziehung nicht zu gef\u00e4hrden.<\/p>\n

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Foto: Pixabay-Terri Cnudde<\/figcaption><\/figure>\n

Gibt es f\u00fcr den Umtausch eine offizielle Frist?<\/strong><\/p>\n

Nein! Laut ARAG Experten ist es jedoch ratsam, den Umtausch schnellstm\u00f6glich vorzunehmen. Wer zu lange wartet, mindert seine R\u00fcckgabechancen, es sei denn, der H\u00e4ndler hat mit einer langen Umtauschfrist geworben.<\/p>\n

Umtausch nur mit Kassenbon?<\/strong><\/p>\n

Der Kassenbon erleichtert den Weg der Erstattung, keine Frage. Vor allem bei Barzahlungen. Hier kann im Zweifel nur ein Zeuge helfen, der beim Kauf dabei war. Wer jedoch mit Karte gezahlt hat, kann auch ohne Quittung umtauschen. Es gen\u00fcgt ein Kontoauszug oder eine Kreditkartenabrechnung, auf der der Kauf als Abbuchung vermerkt ist.<\/p>\n

Hier darf trotzdem umgetauscht werden<\/strong><\/p>\n

Von der Regel gibt es aber auch Ausnahmen. Ein generelles Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Tagen gilt bei K\u00e4ufen per Katalog, Haust\u00fcrgesch\u00e4ften und im Online-Shop. Einen Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe der Ware m\u00fcssen Sie nicht haben. Wichtig ist, dass Sie den Widerruf innerhalb der Frist erkl\u00e4ren. Bei vielen Online-Shops reicht es aus, wenn Sie dazu die Ware zusammen mit dem mitgesandten Widerrufsformular fristgerecht zur\u00fcckschicken. Bei der 14-Tages-Frist z\u00e4hlt \u00fcbrigens jeder Tag. Sonn- und Feiertage werden mitgerechnet. Also sollten Sie am besten erst kurz vor Weihnachten bestellen, damit der Widerruf nach Weihnachten noch m\u00f6glich ist. F\u00e4llt das zweiw\u00f6chige Fristende allerdings auf einen Sonn- oder Feiertag, tritt an dessen Stelle der n\u00e4chste Werktag.<\/p>\n

Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind zum Beispiel schnell verderbliche Lebensmittel, extra f\u00fcr Sie angefertigte Waren und Musik-CDs und DVDs, bei denen die Versiegelung entfernt wurde; und achten Sie darauf, dass die Umtausch-Ware einwandfrei ist, sonst kann der H\u00e4ndler m\u00f6glicherweise einen Wertersatz von Ihnen fordern.<\/p>\n

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Foto: Pixabay- Terri Cnudde<\/figcaption><\/figure>\n

Mangelhafte Ware umtauschen<\/strong><\/p>\n

Wenn Sie fehlerhafte Ware reklamieren, hat der H\u00e4ndler, bevor er Ihnen ein neues Produkt gibt oder den Warenwert zur\u00fcckerstattet, die M\u00f6glichkeit, die Ware nachzubessern und den Mangel zu beheben. Funktioniert die Reparatur nicht, kann der K\u00e4ufer vom Kaufvertrag zur\u00fccktreten und erh\u00e4lt sein Geld zur\u00fcck. Alternativ kann er ein neues, gleichwertiges Produkt w\u00e4hlen oder kann mit dem Verk\u00e4ufer vereinbaren, die mangelhafte Ware zu einem verminderten Kaufpreis zu behalten.<\/p>\n

Reduzierte Ware umtauschen<\/strong><\/p>\n

Der H\u00e4ndler muss Ware nachbessern oder zur\u00fccknehmen, wenn sie fehlerhaft ist \u2013 egal ob reduziert oder nicht \u2013 aber nicht, weil Sie Ihnen nicht gef\u00e4llt. Wenn eine Preisreduzierung ausdr\u00fccklich mit \u201eWare mit kleinen Fehlern\u201c, \u201e2. Wahl\u201c oder \u201eFehlfarben\u201c begr\u00fcndet wird, k\u00f6nnen Sie sich daher sp\u00e4ter nicht auf den Fehler an der Ware berufen.<\/p>\n

Apps umtauschen<\/strong><\/p>\n

Einen generellen Anspruch auf den Umtausch von Apps gibt es laut ARAG Experten nicht. Manche Anbieter lassen aber eine kostenlose Stornierung innerhalb einer bestimmten Frist zu, die genauen Bedingungen sind dann in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Anbieter festgehalten. Eine fehlerhafte App muss der Verk\u00e4ufer jedoch umtauschen, denn Sie haben einen Gew\u00e4hrleistungsanspruch von zwei Jahren. Haben Sie versehentlich eine falsche App geladen, k\u00f6nnen Sie versuchsweise mit dem Kundenservice verhandeln und den Umtausch genau begr\u00fcnden.<\/p>\n

Clever kaufen: R\u00fcckgabe vereinbaren!<\/strong><\/p>\n

Bei Dingen, die m\u00f6glicherweise umgetauscht werden m\u00fcssen, sollten Sie schon beim Kauf \u2013 am besten schriftlich oder vor Zeugen \u2013 ein R\u00fcckgaberecht vereinbaren. So bekommen Sie Ihr Geld zur\u00fcck. Vereinbaren Sie einen Umtausch, ist auch der Ersatz durch andere Waren oder Gutscheine m\u00f6glich. Kl\u00e4ren Sie auch, in welcher Frist R\u00fcckgabe oder Umtausch m\u00f6glich ist und ob die Originalverpackung dabei sein muss.<\/p>\n

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Quelle: Pixabay- Kerstin Riemer<\/figcaption><\/figure>\n

Die Alternative – Gutscheine schenken<\/strong><\/p>\n

Damit es bei der Bescherung keine langen Gesichter gibt, bringt der Weihnachtsmann auch gerne Geschenkgutscheine. Doch die G\u00fcltigkeit von Geschenkgutscheinen ist meist befristet, was grunds\u00e4tzlich auch zul\u00e4ssig ist. Die Frist darf jedoch nicht zu kurz sein. Eine klare Regelung hierzu gibt es nach Auskunft der ARAG Experten nicht und die Rechtsprechung ist uneinheitlich. Grunds\u00e4tzlich entscheidet der Einzelfall. Wenn auf einem Gutschein gar kein Verfallsdatum vermerkt wurde, so gelten die gesetzlichen Regelungen mit der allgemeinen Verj\u00e4hrungsfrist von drei Jahren \u2013 und zwar gerechnet ab Ende des Jahres, in dem er gekauft wurde. Gutscheine aus dem Jahr 2020 gelten also bis Ende 2023.<\/p>\n

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Foto: Pixabay-Marjon Besteman-Horn<\/figcaption><\/figure>\n

Quelle: Weitere interessante Informationen unter www.arag.de<\/a><\/p>\n

Quelle: ARAG SE<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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