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Die Verordnung (EG) Nr. 261\/2004 legt fest, dass Flugg\u00e4ste bei Nichtbef\u00f6rderung, Flugversp\u00e4tung oder Flugannullierung unter gewissen Umst\u00e4nden Anspruch auf finanzielle Entsch\u00e4digung haben.<\/p>\n
Wann gelten die EU-Fluggastrechte?<\/strong><\/p>\n Damit die EU-Fluggastrechte greifen m\u00fcssen folgende Voraussetzungen erf\u00fcllt sein:<\/p>\n Die Verordnung gilt auch in der Schweiz, sowie in Norwegen und Island.<\/p>\n Bei den EU-Fluggastrechten spielt es keine Rolle, ob es sich bei dem Flug um eine Pauschalreise in den Urlaub oder eine Gesch\u00e4ftsreise handelt.<\/p>\n Wann gelten die EU-Fluggastrechte nicht?<\/strong><\/p>\n Flugversp\u00e4tung <\/strong><\/p>\n Flugg\u00e4ste haben bei einer Versp\u00e4tung von mehr als 3 Stunden am Zielflughafen Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung zwischen 250 und 600 Euro. Als Ankunftszeit gilt dabei das \u00d6ffnen der Flugzeugt\u00fcr.<\/p>\n Die H\u00f6he der Entsch\u00e4digung richtet sich nach der Flugstrecke:<\/p>\n Wie lange sind Entsch\u00e4digungsanspr\u00fcche g\u00fcltig?<\/strong><\/p>\n In Deutschland haben Passagiere 3 Jahre Zeit, um f\u00fcr ihre Flugversp\u00e4tung eine Entsch\u00e4digung zu fordern.<\/p>\n Wo und wie Anspr\u00fcche einfordern<\/strong><\/p>\n Entsch\u00e4digungszahlungen k\u00f6nnen Flugreisende direkt bei der Airline einfordern. Wenn die Airline aber nicht zahlt, was oft vorkommt, k\u00f6nnen weitere Schritte eingeleitet werden. Flugg\u00e4ste k\u00f6nnen sich kostenlos an die Schlichtungsstelle f\u00fcr den \u00f6ffentlichen Personenverkehr (S\u00d6P) wenden. Diese ist von der Bundesregierung und der Europ\u00e4ischen Kommission anerkannt. Falls die Fluglinie kein Mitglied der S\u00d6P ist, kann man sich an die die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt f\u00fcr Justiz (BfJ) wenden.<\/p>\n Schneller und unkomplizierter ist der Weg \u00fcber kommerzielle Fluggasthelfer wie Passengers friend, die sich auf die Durchsetzung von Fluggastrechten spezialisiert haben.<\/p>\n Au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde<\/strong><\/p>\n Haben au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde zur Versp\u00e4tung oder zum Flugausfall gef\u00fchrt, muss die Airline keine Entsch\u00e4digung zahlen. Dazu z\u00e4hlen:<\/p>\n Wenn die direkten Folgen der Corona-Pandemie zum Flugausfall gef\u00fchrt haben, besteht kein Anspruch auf Entsch\u00e4digung. Die Airline muss aber den Ticketpreis erstatten. Oft schieben Airlines Corona aber als Ausrede vor, um keine Entsch\u00e4digung zahlen zu m\u00fcssen.<\/p>\n W\u00e4hrend der Pandemie werden Fl\u00fcge mit geringer Auslastung aus wirtschaftlichen Gr\u00fcnden gestrichen. In diesem Fall haben Kund: innen Entsch\u00e4digungsanspruch.<\/p>\n Anspruch auf Betreuungsleistungen<\/p>\n Wichtig ist<\/strong>, dass man sich alle Rechnungen als Beweis aufhebt.<\/p>\n Anschlussflug verpasst <\/strong><\/p>\n Wenn Flugg\u00e4ste aufgrund einer Versp\u00e4tung ihren Anschlussflug verpassen, haben sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung. Dies gilt auch f\u00fcr den Fall, dass der Anschlussflug au\u00dferhalb der EU stattfindet. Die Fl\u00fcge m\u00fcssen aber in einem Ticket zusammengebucht werden. Ob die Fl\u00fcge von verschiedenen Airlines durchgef\u00fchrt werden, spielt dabei aber keine Rolle.<\/p>\n Nichtbef\u00f6rderung <\/strong><\/p>\n Wenn ein Flug \u00fcberbucht ist, versucht die Airline mit Ersatzleitungen Leute zu finden, die freiwillig auf den Flug verzichten. Wenn sich nicht gen\u00fcgend Freiwillige finden, kann die Airline gegen eine entsprechende Entsch\u00e4digung die Reise gegen den Willen der Kund: innen verweigern.<\/p>\n In dem Fall haben Flugg\u00e4ste Anspruch auf Erstattung der Flugkosten innerhalb von 7 Tagen oder anderweitige Bef\u00f6rderung zu ihrem Endziel.<\/p>\n Die Airline ist ebenfalls zu Betreuungsleistungen wie Mahlzeiten, Erfrischungen, Hotelunterbringung, Transfers und Kommunikationsleistungen verpflichtet.<\/p>\n Die Ausgleichszahlung richtet sich auch hier nach der Flugstrecke:<\/p>\n\n
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